B2B eCommerce Платформа

B2B eCommerce платформа “E-assistant” дозволяє FMCG організаціям, оцифровувати свій шлях на ринок (RTM) та взаємодіяти з клієнтами через зручний веб-застосунок. Виробники можуть розширити своє охоплення ринку, скоротити витрати на обслуговування клієнтів та отримати цінні інсайти про них.

Крім того, E-assistant покращує якість обслуговування клієнтів, забезпечує омніканальну присутність та пропонує персоналізований сервіс та доступність 24/7 для роздрібних партнерів.

Бізнес-виклики

FMCG компаніям потрібна універсальна платформа, яка дозволить їм ефективно вибудовувати взаємини з клієнтами та керувати ними. Наша B2B eCommerce платформа успішно вирішує такі основні бізнес-проблеми:

Високі витрати на польові команди

Великі витрати на відділ продажів, проблеми з підбором, навчанням та утриманням персоналу.

Складності охоплення торгових точок

Труднощі з охопленням віддалених, сезонних або невеликих торгових точок.

Неефективність приймання замовлень

Залежність від графіків візитів торгових представників, коливання попиту та неефективна ручна обробка замовлень.

Обмежена комунікація бренду

Відсутність прямої комунікації з різними точками продажів, ризик викривлення бренду та залежність від польових візитів для поширення комунікації бренду.

Обмеження доступу до даних

Обмежений доступ до важливих даних про клієнтів та ринок.

Проблеми управління запасами

Складнощі з управлінням запасами і точним прогнозуванням попиту.

Функціональність E-assistant

Дворівнева користувацька архітектура

Полегшує доступ до бізнесу для незалежних магазинів чи невеликих роздрібних мереж.
Користувачі HQ або Власники мають доступ до всіх точок мережі з повним оглядом.
Користувачі рівня регіональних менеджерів або менеджерів окремих магазинів мають доступ тільки до тих магазинів, за які вони відповідають у мережі.

Потенційні користувачі

Представник торгової точки
Бізнес-адміністратор
Спеціаліст з eCommerce

Функціонал онлайн-замовлення

Персональний каталог товарів для торгових точок.
Прозоре ціноутворення (умови договору, персональні знижки).
Акційні пропозиції.
Улюблені продукти.
Бестселери та новинки.
Банери (промо-банери, інформаційні банери).

Потенційні користувачі

Представник торгової точки

Програми лояльності та мотивації

Рішення SSBS E–Assistant забезпечує ефективне управління мотиваційними програмами. Ця функція дозволяє клієнтам накопичувати бали для майбутніх замовлень, що підвищує залученість та формує лояльність.

Потенційні користувачі

Представник торгової точки
Спеціаліст з eCommerce

Інструмент «Особистий кабінет»

Історія замовлень та створення замовлень на основі попередніх дій.
Історія платежів та дебіторська заборгованість.
Графік постачання.

Потенційні користувачі

Представник торгової точки

Поліпшіть відносини з клієнтами за допомогою B2B eCommerce платформи

B2B eCommerce як частина AI-Driven EcoSystem

Оцінюючи E-assistant від SoftServe Business Systems, важливо розглядати його як життєво важливий компонент у нашій ЕкоСистемі. Такий комплексний підхід підвищує точність та ефективність використання аналітичних даних, забезпечує їх безшовний обмін між різними рішеннями. У цьому розділі ми наведемо кілька прикладів використання, які демонструють відчутні переваги такої глибокої інтеграції для бізнесу:

Інтеграція з SFA та TeleSales

Безшовна інтеграція забезпечує багатоканальний досвід як для клієнтів, так і для постачальників.

Клієнти можуть оформити замовлення через веб-портал, телефоном або у торгового представника на місці. Кожен канал надає уніфікований доступ до каталогів товарів, цін, історії замовлень, нових продуктів та акцій з повним оглядом усієї актуальної інформації в режимі близькому до реального часу для всіх користувачів.

Інтеграція з модулем TPM

Завдяки інтеграції модуля TPM ефективність обох інструментів значно підвищується. Така інтеграція допомагає позбутись посередника між брендом і клієнтом, що дає можливість оптимізувати запуск персоналізованих акцій.

Крім того, автоматичний збір зворотного зв’язку дозволяє вносити корективи в промо-кампанії в режимі реального часу.

Про ЕкоСистему

Чому Варто Обрати Наше Рішення?

Доступність 24/7

Миттєвий доступ до потрібної інформації, незалежно від часу та місця

Продажі без обмежень

Покриття важкодоступних або сезонних локацій

Маркетплейс

Можливість працювати з декількома постачальниками (підключення інших постачальників підвищує цінність для клієнтів і знижує витрати)

Працює з мережами незалежних магазинів

Підключення всіх точок продажів до єдиного облікового запису з дворівневим доступом користувачів

Програми лояльності

Накопичення балів з опціями монетизації

Персоналізація

Спеціальні товарні пропозиції, ціни та акції для клієнта

Наші Клієнти

З 2003 року ми допомогли сотням компаній по всьому світу стимулювати зростання та підвищити ефективність, оцифровуючи продажі за допомогою наших найкращих у своєму класі програмних рішень.

Давайте співпрацювати!