B2B eCommerce Платформа

B2B eCommerce платформа «E-assistant» позволяет FMCG организациям, оцифровывать свой путь на рынок (RTM) и связываться с клиентами через удобное веб-приложение. Производители могут расширить свой охват рынка, сократить расходы на обслуживание клиентов и получить ценные инсайты о них.

Кроме того, E-assistant улучшает качество обслуживания клиентов, обеспечивает омниканальное присутствие и предлагает персонализированный сервис и доступность 24/7 для розничных партнеров.

Бизнес Задачи

В настоящее время FMCG компании должны иметь универсальную платформу, которая позволит им эффективно решать сложные вопросы взаимоотношений с клиентами и управлять ими. Наша B2B eCommerce плафторма успешно справляется со следующими основными бизнес-задачами:

Высокие затраты на полевые команды

Высокие расходы на торговую команду, проблемы с подбором, обучением и удержанием персонала.

Сложности охвата торговых точек

Трудности с охватом удаленных, сезонных или небольших торговых точек.

Неэффективность приема заказов

Зависимость от графиков визитов торговых представителей, колебания спроса и неэффективная ручная обработка заказов.

Ограниченная коммуникация бренда

Отсутствие прямой коммуникации с различными точками продаж, риск искажения бренда и зависимость от визитов полевой команды для распространения коммуникации от бренда.

Ограничения доступа к данным

Ограниченный доступ к важным данным о клиентах и рынке.

Проблемы управления запасами

Трудности с управлением запасами и точным прогнозированием спроса.

Функциональность E-assistant

Двухуровневая пользовательская архитектура

Облегчает доступ к бизнесу для независимых магазинов или небольших розничных сетей.
Пользователи HQ или Собственники имеют доступ ко всем точкам в сети с полным обзором.
Пользователи уровня региональных менеджеров или менеджеров отдельных магазинов имеют доступ только к тем магазинам, за которые они отвечают в сети

Потенциальные пользователи

Представитель торговой точки
Бизнес-администратор
Специалист по eCommerce

Функционал онлайн-заказа

Персональный каталог товаров для торговых точек.
Прозрачное ценообразование (условия договора, персональные скидки).
Акционные предложения.
Любимые продукты.
Бестселлеры и новинки.
Баннеры (промо-баннеры, информационные баннеры).

Потенциальные пользователи

Представитель торговой точки

Программы лояльности и мотивации

Решение SSBS E—Assistant позволяет эффективно управлять мотивационными программами. Эта функция позволяет клиентам накапливать баллы для будущих заказов, повышая вовлеченность и формируя лояльность.

Потенциальные пользователи

Представитель торговой точки
Специалист по eCommerce

Инструмент «Личный кабинет»

История заказов и создание заказов на основе предыдущих действий
История платежей и дебиторская задолженность
График доставки

Потенциальные пользователи

Представитель торговой точки

Улучшите отношения с клиентами с помощью B2B eCommerce платформы

B2B eCommerce как часть AI-Driven EcoSystem

Оценивая E-assistant от SoftServe Business Systems важно рассматривать его как жизненно важный компонент в нашей ЭкоСистеме. Такой комплексный подход повышает точность и эффективность использования аналитических данных, обеспечивает их бесшовный обмен между различными решениями. В этом разделе мы приведем несколько примеров использования, демонстрирующих ощутимые преимущества такой глубокой интеграции для бизнеса:

Интеграция с SFA и TeleSales

Бесшовная интеграция обеспечивает омниканальный опыт как для клиентов, так и для поставщиков.

Клиенты могут разместить заказ через наш веб-портал, по телефону или с торговым представителем на месте. Каждый канал обеспечивает унифицированный доступ к каталогам продуктов, ценам, истории заказов, новым продуктам и рекламным акциям, с полным обзором всей необходимой информации практически в режиме реального времени для всех пользователей.

Интеграция с TPM

Благодаря интеграции TPM резко повышается эффективность обоих инструментов. Такая интеграция помогает обойтись без торговых представителей в роли посредников между брендом и клиентом, что дает возможность оптимизировать запуск персонифицированных промо-акций.

Кроме того, автоматический сбор отзывов позволяет в режиме реального времени вносить коррективы в промо-кампании.

Про Экосистему

Почему Cтоит Выбрать Наше Решение?

Доступность 24/7

Немедленный доступ к необходимой информации независимо от времени и места

Продажи без ограничений

Покрытие труднодоступных или сезонных точек

Маркетплейс

Подключение других поставщиков повышает ценность для клиента и снижает затраты

Работа с сетями отдельных магазинов

Подключение всех точек продаж к единому аккаунту с двухуровневым доступом пользователей

Программа лояльности

Накопление баллов с возможностью монетизации

Персонализация

Специальные предложения товаров, цены и акции для клиента

Наши Клиенты

С 2003 года мы помогли сотням предприятий по всему миру стимулировать рост и повысить эффективность, обеспечив цифровизацию продаж с помощью наших лучших в своем классе программных решений.

Давайте Сотрудничать!