УСІ ВАКАНСІЇ

Junior Customer Support Engineer

Hot

Location All Ukraine

Job Category Technical Support

Level Junior

Про компанію 

SoftServe Business Systems – продуктова ІТ компанія. Нашою основною метою є створення інноваційних рішень і сервісів для підвищення ефективності продажів та інших бізнес-процесів наших клієнтів, що допомагає їм бути успішними й випереджати конкурентів на ринку. 

Компетенція компанії включає в себе ряд областей – від Cloud, Security, UX Design  до Big Analytics і Internet of Things. Ми спеціалізуємося на розробці та підтримці програмного забезпечення, інновацій та послуг для таких компаній, Unilever, Nestle, InBev, Borjomi та ін. Нашими основними клієнтами є великі FMCG компанії, які розвивають свій бізнес у країнах Східної Європі та Центральної Азії. 

Ми шукаємо професіонала якого надихнуть наші амбітні цілі та ідеї. Того, хто зможе розділити цінності нашої компанії і стане надійним партнером для своєї команди. 

Вимоги

  • Вільне володіння українською та російською мовами
  • Базові знання СУБД SQL. Володіння основами SQL (робота з даними БД)
  • Розуміння процесів впровадження та супроводу програмного забезпечення, або досвід роботи на аналогічній посаді (пріоритет буде досвіду впровадження і підтримки CRM, ERP систем)
  • Хороші комунікативні навик, уважність та відповідальність
  • Вміння аналізувати, досліджувати і знаходити рішення проблем
  • Здатність до навчання, вміння працювати/розбиратись з технічною документацією

Обов’язки

  • Впровадження програмних продуктів компанії, встановлення, налаштування, навчання користувачів
  • Робота з базами даних MS SQL (робота з даними), OLAP-кубами.
  • Робота зі зверненнями клієнтів в системі підтримки
  • Технічна підтримка програмних продуктів, аналіз і вирішення інцедентів (помилки у роботі систем, помилки обміну даних і т.п.)
  • Аналіз, дослідження і надання рішень проблемам різної технічної складності
  • Надання консультацій клієнтам по налаштуванню і роботі продуктів компанії
  • Взаємодія з іншими підрозділами для вирішення питань клієнтів
  • Поновлення і тестування ПЗ
  • Участь у внутрішніх та зовнішніх проектних роботах

Що стане Вашою перевагою

  • Вища технічна освіта
  • Знання ринку FMCG
  • Знання або досвід роботи з програмними продуктами компанії SoftServe Business Systems
  • Навики проведення навчання для користувачів
  • Володіння англійською мовою

Please send your RESUME/CV to the email address: mpavlik@softserveinc.com

Ми використовуємо файли cookies для забезпечення найкращого досвіду. Продовжуючи використовувати цей сайт, ви даєте згоду на їх застосування. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте нашу Політику конфіденційності.