B2B продажі по телефону

TeleSales – ефективний інструмент для віддаленої роботи з торговими точками без урахування територіальних обмежень. Проактивна робота операторів з точками продажів збільшує частоту замовлень, мінімізує відсутність товарів на складі та підвищує рівень сервісу для клієнтів.

icon_benefit_telesales_01
+4,8% зростання продажів *
icon_benefit_telesales_02
2-х кратне збільшення візитів
icon_benefit_telesales_03
-38% скорочення логістичних витрат
icon_benefit_telesales_04
Збільшення нумеричної дистрибуції

*За даними, наданими клієнтами.

Best in Class POI 2021 POI Logo

Best in class in “Social Selling”, “Virtual Calls/Telesales”
POI 2021 Enterprise Planning Vendor Panorama

Бізнес-завдання

  1. Розширення покриття території
  2. Оптимізація логістичних витрат
  3. Дистанційна робота з торговою точкою
  4. Збільшення продажів
  5. Поліпшення партнерських відносин
01_Apple Thunderbolt Display_new

Функціональні компоненти

icon_fc_telesales_01

Кабінет TeleSales-оператора

icon_fc_telesales_02

Кабінет TeleSales-супервайзера

icon_fc_telesales_03

Аналітика

TeleSales-оператор

Швидкий і зручний інтерфейс для роботи оператора

Сценарії роботи: планування, знайомство, оцінка потенціалу торгової точки, оцінка запасів, перевірка торговельного устаткування, оформлення замовлення, презентація промо кампаній, проведення опитувань

Взаємодія оператора та торгового представника шляхом узгодження завдань на торгову точку

02_Apple Thunderbolt Display_new

TeleSales-супервайзер

Планування і контроль роботи операторів

Аналіз ефективності роботи команди

Адміністрування

03_Apple Thunderbolt Display_new

Аналітика

Сall rate – відношення здійснених дзвінків/візитів до запланованих

Strike rate – відношення дзвінків із замовленнями до загальної кількості дзвінків

Причини неуспішних дзвінків

 

04_Apple Thunderbolt Display_new
photo_2021-02-11_13-46-32

У 2019 році ми запустили TeleSales. Наразі на нього припадає 12% від загальної кількості замовлень. Продажі точок, які використовують TeleSales, є на 4,8% вищими, ніж продажі точок, де клієнти замовляють продукти традиційним способом

Інга Панич

Director of Technology Department, AB InBev EFES

Ми використовуємо файли cookies для забезпечення найкращого досвіду. Продовжуючи використовувати цей сайт, ви даєте згоду на їх застосування. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте нашу Політику конфіденційності.