B2B продажи по телефону

TeleSales – эффективный инструмент для удаленной работы с торговыми точками без учета территориальных ограничений. Проактивная работа операторов с точками продаж увеличивает частоту заказов, сводит к минимуму отсутствие товаров на складе и повышает уровень сервиса для клиентов.

icon_benefit_telesales_01
+4,8% рост продаж*
icon_benefit_telesales_02
2-х кратное увеличение количества визитов
icon_benefit_telesales_03
-38% сокращение логистических издержек
icon_benefit_telesales_04
Увеличение нумерической дистрибьюции

* По данным, предоставленным клиентами.

Best in Class POI 2021 POI Logo

Best in class in “Social Selling”, “Virtual Calls/Telesales”
POI 2021 Enterprise Planning Vendor Panorama

Бизнес-задачи

  1. Расширение покрываемой территории
  2. Оптимизация логистических затрат
  3. Дистанционная работа с торговой точкой
  4. Увеличение продаж
  5. Улучшение партнерских отношений
01_Apple Thunderbolt Display_new

Функциональные компоненты

icon_fc_telesales_01

Кабинет TeleSales-оператора

icon_fc_telesales_02

Кабинет TeleSales-супервайзера

icon_fc_telesales_03

Аналитика

TeleSales-оператор

Быстрый и удобный интерфейс для работы оператора

Сценарии работы: планирование, знакомство, оценка потенциала торговой точки, оценка запасов, проверка торгового оборудования, оформление заказа, презентация промо кампаний, проведение опросов

Взаимодействие оператора и торгового представителя путем согласования задач на торговую точку

 

02_Apple Thunderbolt Display_new

TeleSales-супервайзер

Планирование и контроль работы операторов

Анализ эффективности работы команды

Администрирование

03_Apple Thunderbolt Display_new

Аналитика

Сall rate – отношение совершенных звонков/визитов к запланированному

Strike rate – отношение звонков с заказами к общему количеству звонков

Причины неуспешных звонков

04_Apple Thunderbolt Display_new
photo_2021-02-11_13-46-32

В 2019 году мы запустили TeleSales. На данный момент на него приходится 12% от общего количества заказов. Продажи точек, которые используют TeleSales, на 4,8% выше, чем продажи точек, где клиенты заказывают продукты традиционным способом

Инга Паныч

Director of Technology Department, AB InBev EFES

Мы используем файлы cookies для обеспечения лучшего опыта. Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на их применение. Чтобы получить дополнительную информацию, просмотрите нашу Политику конфиденциальности.